Fracasa el modelo de supermercados “Just Walk Out” de Amazon

A finales de 2016, Amazon sorprendió al mundo con la inauguración de su pionero supermercado sin cajeros, Amazon Go. Esta innovadora tienda permitía a los clientes ingresar, tomar los productos deseados y marcharse sin necesidad de pasar por caja. Este modelo, que en 2021 se transformó en “Jus Walk Out” gracias a la inteligencia artificial, se ha visto empañado por una realidad más compleja.

El concepto se abrió al público en 2018, con planes ambiciosos de expansión para el año 2024, proyectando la apertura de 260 tiendas Amazon Go. Pero la realidad detrás del lema "Just Walk Out" resultó ser menos futurista de lo que se anunciaba.

Recientemente se supo que, lo que en teoría se presentaba como una revolución tecnológica, en la práctica ha requerido una supervisión humana considerable para su funcionamiento, desafiando así la percepción de automatización total. Informes revelaron que la identificación de compras estaba siendo realizada por supervisores humanos en India.

Ante la evidente disfunción del sistema y su falta de rentabilidad, Amazon anunció la discontinuación del modelo "Just Walk Out". En lugar de ello, ofrecerá carros de compras con escáner incorporado y cajas de cobro autónomo en algunas tiendas. A pesar de este revés, la empresa planea mantener el concepto en algunas ubicaciones del Reino Unido, con la esperanza de mejorar la tecnología y hacerla viable en el futuro.